Términos del servicio

Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.joyerosvalle.com), aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través del mismo.

1. Identidad Comercial

Este sitio es operado por Joyeros Valle, empresa dedicada a la venta de joyería fina. Ofrecemos cadenas, pulseras, esclavas y otros productos fabricados en oro, en distintos kilatajes y estilos.

2. Uso del Sitio

Al usar nuestro sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción y que estás proporcionando información veraz al realizar una compra. No se permite el uso del sitio con fines fraudulentos o no autorizados.

3. Información de Productos

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con precisión. No obstante, al tratarse de piezas hechas con procesos técnicos y/o artesanales, pueden existir ligeras variaciones en peso, color o acabado final.
Los pesos indicados son aproximados y pueden variar marginalmente debido al tipo de manufactura (sólido, hueco o tejido específico).

4. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Aceptamos pagos mediante plataformas seguras. Algunos productos pueden ofrecer opciones a meses sin intereses (MSI) o descuentos por pago de contado, los cuales serán indicados antes de finalizar la compra.

5. Confirmación y Cancelación de Pedidos

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación. Sin embargo, Joyeros Valle se reserva el derecho de cancelar pedidos por las siguientes razones:

  • Errores evidentes en precios o descripciones

  • Problemas de disponibilidad

  • Sospecha de fraude o uso indebido

  • Fallas técnicas

En caso de cancelación, te notificaremos de inmediato y se realizará el reembolso correspondiente.

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de paqueterías certificadas.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
El envío es gratuito en compras superiores a $1,000 MXN

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y reembolsos en forma de crédito en tienda, bajo ciertas condiciones.
No realizamos devoluciones de dinero.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o certificados incluidos.

No aplican cambios ni reembolsos en productos personalizados, grabados o hechos a la medida.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer todos los detalles del proceso.

8. Garantía

Todas nuestras piezas cuentan con garantía de autenticidad respecto a los materiales utilizados.
Verificamos cada producto antes del envío utilizando herramientas confiables como detectores de quilataje y realizamos controles de calidad para asegurar su correcta fabricación.

No ofrecemos garantía por uso, desgaste natural o factores externos, como exposición a químicos, golpes o manipulación inadecuada.
Entendemos que pueden surgir dudas sobre ciertas condiciones, por lo que estamos siempre dispuestos a evaluar cada caso con seriedad y transparencia, cuidando tanto los intereses del cliente como los estándares de calidad que respaldan nuestro trabajo.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, descripciones) es propiedad de Joyeros Valle o de sus proveedores. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

10. Datos Personales

Tu información está protegida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo se recaba, usa y protege tu información.

11. Modificaciones a los Términos

Joyeros Valle se reserva el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📧 contacto@joyerosvalle.com

Última actualización: 27-05-2025